Q&A

日常のお困りごとについてのよくある疑問

日常生活でお困りのことがあっても、どこに相談すれば良いのか分からない方も多いのではないでしょうか。また、サービスを利用したいけれど料金や対応範囲について不安に感じることもあるかもしれません。そのようなお客様からよくいただく質問について、分かりやすくお答えしております。

Q 親のために依頼をしたいのですが、可能ですか？
A

ご家族からのご依頼も承っております。お気軽にご相談ください。

Q キャンセルの場合はどうしたらいいですか？
A

まずは、ご依頼確定の際に決定したパートナーへご連絡ください。 やむを得ない場合を除き、お客様都合によるキャンセルは、キャンセル料が発生する場合がございます。

Q 対応できない内容はありますか？
A

介護・看護に関わるご依頼は、専門の資格が必要な為お受けできません。

Q 介護保険は使えますか？
A

自費サービスのため、介護保険を使用することはできません。

お客様から家事代行サービスについて多くのご質問をいただいており、上田市にお住まいの皆様からもさまざまなお問い合わせが届いています。特に多いのは、どのような作業に対応しているかという内容です。買い物から室内清掃、草むしりまで幅広く承っており、記載されていない内容についてもお気軽にご相談いただけます。

食事作りや話し相手などのサービスも提供しており、お客様一人ひとりのご要望に対応いたします。料金体系や作業時間についてのご質問も多く、事前にしっかりとお見積もりをお出しして、ご納得いただいてからサービスを開始しております。